Políticas nuestra Tienda

Lo que necesitas saber antes de hacer una compra en Giza

Como empresa consideramos que es importante que los clientes puedan probar a través de la experiencia el funcionamiento de cada producto, es por esto que ofrecemos una política de devolución para todas las compras realizadas en nuestra web, porque estamos convencidos que es la única forma de que compruebes que es lo que estabas buscando.

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Cambios o reparación de producto

•    Los productos tienen una garantía de 30 días ante fallas de fábrica, el producto deberá ser evaluado por nuestro equipo, luego de eso se notificará al cliente si se repara o se hace cambio del producto.
•    En el caso de hacer reparación del producto se mantendrá al cliente informado del proceso y de los tiempos que podría demorar según la complejidad del arreglo.
•    Así como se menciona en devoluciones y reembolsos el producto no puede haber sido usado, debe encontrarse limpio, sin rayas, piquetes, abolladuras, manchas, etc. 
•    Debes escribirnos a contacto@gizaingenieria.com indicando número de pedido, número de teléfono y boleta o factura de la compra.
•    El envío de cambio o reparación corre por cuenta del cliente o lo puedes traer personalmente, no hacemos retiro de productos despachados. Sin embargo, para el envío luego de haber sido reparado o por cambio es sin costo.

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Devoluciones y reembolso

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•    Para realizar devolución de compras realizadas por la página web debes enviar un mail al siguiente correo contacto@gizaingenieria.com indicando número de pedido, número de teléfono y boleta o factura de la compra.
•    Luego debes enviar el producto correctamente embalado a nuestra oficina ubicada en Avenida Pedro de Valdivia 2425, Oficina 101, comuna de Providencia. (gastos de envío son por cuenta del cliente, de lo contrario puedes venir directamente a dejar el producto con el N° de orden)
•    Tienes 10 días corridos después de recibir el producto, para la devolución del producto debe encontrarse limpio, sin rayas, piquetes, abolladuras, manchas, etc.
•    Si realizaste compra a través de transferencia, la devolución del dinero se hará de la misma manera en un plazo máximo de 5 días hábiles luego de la recepción y aprobación del producto. Se solicitará información de la cuenta para realizar devolución por transferencia al correo mencionado anteriormente. 
•    En caso de pago con tarjeta de crédito se anulará la compra por Getnet y por ende el plazo depende de cada banco o casa comercial.